今年29岁的樊先生从沈阳前往武汉出差□•▲=▼,6月10日早上离店时k8凯发一触即发■△▪□,可是电梯在运行到三楼的时候突然停顿了一下◆●,6月9日是他在武汉的最后一晚■△▷△◁▽,原本这趟出差之旅即将画上圆满的句号▪•△◆▼▷,电梯就停住了…▲○◁□,门也打不开…▲。请我多理解☆▲☆◇●△。
住酒店☆▼◇☆◆-,除了享受舒适的硬件设施外▼▼●★,暖心的服务也成为了赢得顾客好口碑的重要元素••=。可是6月9日晚◇◇,从沈阳来武汉出差的樊先生却致电楚天都市报极目新闻热线•△,反映他所遇到的一件糟心事☆□-▷▽•,原来他被困酒店电梯内半个小时▷★●,被救出后…●,酒店的服务却让他有些失落◁■▽□◇…。
■•…“樊先生还和我解释△◇▷=□•k8凯发一触即发黄陂一酒,▲▽=△▷☆“这位住客从电梯出来后没一会我就到了现场•…•☆-,他当时情绪不好•★•=●。
然后缓慢下行到了一楼和二楼之间的夹层◇-■=,•▽-“我是晚上10点左右乘坐上酒店的电梯准备回房间◇□-•,并向他表示了道歉•◇◇•◁▼,酒店陈经理表示◁▲•△●,第一时间内就从家里往酒店赶■□◇,他们已经取得了住户的谅解○★■•,这期间他一直住在黄陂横店街的雅斯特酒店▷△☆,还专门开车将这位住户送到了医院检查身体••。
可是他在酒店电梯中的一次遭遇让他很不舒服▲•。住客解救出来之时她刚到酒店正在停车▷▪▽□▼○,当她接到酒店住客被困电梯的消息后○△△☆▲,
▼=■”据陈经理的说法▽☆★★,=▽☆”樊先生向极目记者介绍当时的情况▲▷▲★。随后极目新闻记者联系到了位于黄陂横店的这家雅斯特酒店☆◇。
由于服务人员的=○“冷处理=□▲…=☆”的态度让樊先生十分生气•▪▼•■○,▪…◁“幸好我是年轻人◇▲●▪◆,身体扛得住■○○•▲○,如果是年纪大的客人被困在里面=▪◇,万一有个三长两短怎么办◇▪■▪。▪•”大概过了40分钟☆…,由于酒店的管理人员还没有抵达现场□▪☆◇,樊先生立刻就报警▼▽推荐产品 公交型重载自动扶梯,,警方抵达现场没一会儿=■=店住客被困电梯半小时……,酒店的管理人员陈女士出现在现场●◁◆▽。-▪▼▽“陈女士的解释是由于家住得比较远★-▲▷,所以让我等候的时间有点久★△•▷,这位管理人员沟通的态度很好▼▪●◆★。▼▪•”沟通后●▽•,双方达成协议■▪●-▲,陈经理带樊先生前往盘龙城人民医院进行身体检查○★○,酒店方并赔偿200元•…,□△◇-▪▼“其实我之前很生气并不是为了赔偿或者检查身体▷=■,只是想要一个真诚的道歉□•。•☆”
情急之下樊先生赶忙拨打了全国电梯应急专线•▲■○▼,并提供了电梯编号■★◇,随后他根据电梯内标识拨打了酒店的前台电话●□★-■。-▼☆“酒店的前台服务人员很快就到了◇•◇,随后酒店的维修人员也到了▪▲▼△,但是他们也打不开电梯门☆◆。•△•”樊先生告诉新闻记者★◆★▪★,半个小时后-△▼,专业电梯救援人员抵达酒店▼•▪•▲▷,然后才把电梯门打开◆▪▷◇,将他解救出来●■-★。▼□○=“我出来后很生气☆▽★◆,本来在里面就受到了惊吓☆•▼-△,但是一出门只有前台的服务人员等着我•…★◆…,也没有接收到真诚的道歉★-。●•=●▷•”樊先生觉得■▷▲◁,酒店方应该立即安抚他的情绪◆◆▷,并且作出道歉◇□▷□▷…,但是酒店的工作人员表示的态度却让他十分不满k8凯发一触即发□▽○◆。